Zboží odesíláme obvykle do 1-3 pracovních dnů při platbě dobírkou nebo od obdržení Vaší platby, nejpozději do 14 dnů od závazného potvrzení objednávky. Pakliže není možné tuto lhůtu dodržet, budeme Vás včas informovat.
Tým našeho obchodu udělá vše pro to, aby k Vám zásilka dorazila co nejdříve.
PŘI NÁKUPU NAD 2 000 KČ DOPRAVA PO ČESKÉ REPUBLICE ZDARMA!
PŘÍ NÁKUPU NAD 150 EUR DOPRAVA PO SLOVENSKÉ REPUBLICE ZDARMA!
Nabízíme Vám následující možnosti dopravy včetně poštovného a balného:
1. OSOBNÍ ODBĚR
Osobní odběr a platba v hotovosti v našem obchodě ve Vyškově (více zde): zdarma
Možnost osobních odběrů na Slovensku, pokud objednáte na našem slovenském e-shopu (www.pekny-domov.eu)
2. ČESKÁ POŠTA po ČR
a) doručení Česká pošta + platba převodem na náš účet: 99 Kč
b) doručení Česká pošta + dobírka: 125 Kč
c) doručení Česká pošta + dobírka (EMS: do 24 hodin): 179 Kč
d) doručení Česká pošta + platba převodem (obálka): 49 Kč
Obálkou zasíláme pouze zboží, které není křehké. Obálku není možné označit jako křehkou a proto zásadně není možné tímto způsobem posílat porcelán, keramiku a další křehké zboží. Akceptovány jsou rozměry zboží max. A4, tloušťka max. 4-5 cm, není zde garance doručení do druhého dne. Zasíláme doporučeně.V případě, že zvolíte tento způsob dopravy a my naznáme, že není vhodný vzhledem k povaze sortimentu, budeme Vás kontaktovat.
3. IN TIME po ČR
a) doručení IN TIME + platba převodem na náš účet: 99 Kč
b) doručení IN TIME + dobírka: 125 Kč
4. PPL po ČR
a) doručení PPL + platba převodem na náš účet: 99 Kč
b) doručení PPL + dobírka: 125 Kč
5. IN TIME na Slovensko
a) doručení IN TIME + dobírka: 9 EUR
b) doručení IN TIME + platba převodem: 7 EUR
6. Slovenská pošta na Slovensku
a) platba převodem 7 EUR
b) platba na dobírku 9 EUR
7. PPL na Slovensku
a) platba převodem 9 EUR
b) platba na dobírku 10,5 EUR
Pro Slovenské zákazníky nabízíme možnost objednat na našich slovenských stránkách:
www.pekny-domov.eu . Stránky jsou přeloženy do slovenského jazyka a měna přepočítána na EUR.
Bankovní spojení pro české zákazníky: KB Brno - venkov
č.ú. 107-2237320247/0100
Doporučujeme si přečíst naše obchodní podmínky. Upozorňujeme, že dle občanského zákoníku je každá objednávka závazná! Proto v případě, že si zásilku zaslanou na dobírku nevyzvednete, bude Vám účtována částka ve výši 200 Kč na pokrytí nákladů spojených se zasláním a manipulační poplatek (pro Slovenské zákazníky částka 10 EUR).
Pokud zvolíte platbu převodem a my Vaši platbu neobdržíme do 14 dnů od odeslání objednávky, objednávka je stornována a zboží vráceno k dalšímu prodeji. Totéž platí u osobního odběru, pokud si jej do 14 dnů od odeslání objednávky nevyzvednete. Na základě vzájemné domluvy je možné tuto lhůtu prodloužit.
Doporučený postup přebírání zásilky:
Ať už jste zvolili jakéhokoli dopravce, každý zákazník je povinen ihned po převzetí zásilky balík důkladně zkontrolovat, zda nedošlo k porušení obalu. V případě, že zjistíte, že je balík poškozen (má zjevné vady obalu), je nezbytné tuto skutečnost ihned oznámit přepravci a sepsat záznam o škodě - ten Vám pomůže k vyřízení reklamace. V případě, že k takovéto situaci došlo, neprodleně nás prosím kontaktujte (viz. kontakty). Pokud zásilka vykazuje známky poškození a nebo vniknutí do zásilky, nepřebírejte tuto zásilku, nebo ji přeberte s výhradou, případně ihned zkontrolujte s přepravcem obsah zásilky.
Pokud je zásilka poškozená, nebo máte podezření na poškození obsahu, případě vniknutí do zásilky, máte možnost ji nepřevzít. V tomto případě je třeba ihned s přepravcem sepsat záznam o škodě a neprodleně nás informovat e-mailem nebo telefonicky. Vaši reklamaci se budeme snažit vyřídit v co nejkratším čase. V případě, že není tento postup dodržen, není možné chybějící, poškozený, nebo zničený obsah nahradit.
Pokud zásilka nevykazovala žádné poškození, ale zjistili jste, že je poškozen obsah až po rozbalení zásilky, postupujte následovně:
a) v případě, že přepravcem byla Česká pošta, nejpozději do 2 dnů od převzetí je třeba dostavit se na pobočku České pošty.Důležité: Nezapomeňte s sebou vzít doklad o koupi, dále obal včetně všech výplní, které byly součástí zásilky. Je skutečně nezbytné vzít s sebou balík i veškerý obalový materiál, aby pošta reklamaci mohla posoudit.
b) v případě, že přepravcem byla společnost In Time, postupujte následovně: neprodleně (nejpozději následující den po převzetí zásilky) nás prosím kontaktujte a my reklamaci vyřídíme za Vás.
Důrazně doporučujeme: Před převzetím si zásilku důkladně zkontrolujte! V případě, že je zásilka v pořádku, co nejdříve zkontrolujte její obsah. Včasnou kontrolou zvyšujete šanci uznání případné reklamace.
Veškeré zboží je pojištěné.
Snažíme se dělat vše pro to, aby doručení zásilky proběhlo v pořádku a bez jakýchkoli problémů. Snažíme se, aby zboží bylo vždy důkladně zabaleno a aby tak nedošlo k jeho poškození. Do každé zásilky však přidáváme informaci, jak postupovat v případě, že došlo k poškození obsahu. Často si totiž zákazníci neví s takovou situací rady, zbytečně vyčkávají a to pak snižuje šanci na úspěch při reklamaci.
Obsah zásilky tedy vždy neprodleně zkontrolujte!
